Un rédacteur Service Caisse facturation (F/M/D)

La Ville de Dudelange se propose de recruter pour la Recette communale – Service Caisse et facturation:

Un·e rédacteur·rice (f/m/d) en tant que fonctionnaire communal·e dans la catégorie de traitement B, groupe de traitement B1, sous-groupe administratif et à tâche complète.

• Les candidat·es (f/m/d) doivent avoir passé avec succès l’examen d’admissibilité de la fonction communale dans la carrière concernée.

Pièces à joindre:

• Lettre de candidature

• Curriculum vitae (CV)

• Copie de la pièce d’identité

• Copie de la carte de sécurité sociale

• Extrait du casier judiciaire Bulletin N°3

• Preuve de réussite à l’examen d’admissibilité dans la carrière du·de la rédacteur.rice (B1) (validité < 5 ans)

• Copie du diplôme ou du certificat d’études obtenu

Les tâches incombant au poste comprennent :

• L’établissement, la vérification et l’émission des factures clients, dans le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur

• La gestion de l’impôt foncier, incluant le suivi des dossiers, la mise à jour des données et le traitement des situations particulières

• Le traitement des hypothèques occultes, en assurant l’analyse des dossiers, le suivi administratif et la coordination avec les parties concernées

• L’accueil et l’orientation des clients (guichet), en fournissant des informations claires et précises

• La gestion des appels téléphoniques et des demandes entrantes, avec un souci de qualité de service

• Le traitement des demandes, réclamations et contestations des clients, en veillant à apporter des réponses adaptées et dans les délais

• L’encaissement des factures et le suivi des paiements (guichet, virements, etc.)

• La surveillance et le contrôle du journal auxiliaire, notamment des comptes d’attente et des trop-perçus, ainsi que leur régularisation

• La collaboration avec les autres services (comptabilité, urbanisme, juridique, etc.) pour assurer un traitement cohérent des dossiers

• La participation à l’amélioration continue des procédures internes et des outils de gestion

La présente énumération des missions et tâches n’est pas exhaustive. Elle pourra être adaptée en fonction des besoins du service.

Les intéressé·es doivent correspondre au profil suivant :

• Faire preuve d’autonomie dans l’organisation de son travail et dans la gestion des priorités

• Être dynamique, rigoureux et particulièrement organisé, avec un souci du détail

• Disposer d’un bon esprit d’initiative et être capable de proposer des solutions adaptées

• Avoir une aptitude à travailler en équipe tout en étant capable de gérer des dossiers de manière indépendante

• Disposer d’un excellent sens du contact et d’une aisance relationnelle avec le public

• Faire preuve de bonnes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit

• Maîtriser les trois langues administratives (luxembourgeois, français, allemand) ; la connaissance d’autres langues constitue un atout

• Disposer de bonnes compétences informatiques, notamment des outils MS Office ; la connaissance d’un logiciel de gestion commerciale / facturation (type GESCOM ou équivalent) constitue un avantage

• Avoir une bonne compréhension des principes de base en comptabilité et en gestion financière